Veuillez consulter les sections ci-dessous pour trouver les réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !
1. Questions générales
Quelle est votre politique de retour ?
Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. C'est pourquoi nous acceptons les retours de tous les articles dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour effectuer un retour, veuillez consulter notre page Retours et suivre les instructions.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web ou sur celui du transporteur.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous nous efforçons de traiter les commandes dans les meilleurs délais. Toutefois, si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client au plus vite. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.
Avez-vous un magasin physique ?
Nous n'avons pas de magasin physique, mais vous pouvez retirer votre commande dans notre entrepôt ; il vous suffit de sélectionner l'option « Retrait en magasin » lors du paiement.
Ma commande est-elle assortie d'une garantie ?
Oui, nous offrons une garantie de 10 ans sur tous nos produits, pour votre tranquillité d'esprit et une fiabilité à long terme.
2. Questions de paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.
Proposez-vous des options de paiement échelonné ?
Oui, nous proposons des options de paiement échelonné pour certains achats, notamment via PayPal Pay in 3. Pour les commandes professionnelles, des options de crédit sont également disponibles ; veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus d’informations à ce sujet.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons très au sérieux la sécurité des informations de paiement de nos clients. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et nous utilisons une technologie de cryptage conforme aux normes du secteur pour protéger vos informations.
3. Questions d'expédition
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison varie en fonction de votre localisation, mais nous nous efforçons de livrer dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre commande passée avant 15h00.
Combien coûte la livraison ?
Veuillez saisir votre code postal lors du paiement pour obtenir un coût de livraison précis.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 349,00 £ HT. Veuillez consulter nos informations de livraison pour plus de détails.
