Informations sur la livraison et les retours
Politique de livraison
Veuillez saisir votre code postal lors du paiement pour obtenir un calcul précis des frais de livraison. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 499,00 £ HT. Racking Solutions propose un Express 1-2 Jour ouvrable Livraison standard. Ceci n'inclut pas les jours fériés ni les autres jours de fermeture ou congés annoncés ou notifiés.
Notre 1-2 Le service de livraison en journée a une commande Coupure à 15h Du lundi au vendredi. Toute commande reçue après cette heure ne sera traitée que le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le vendredi à partir de 15h seront traitées le lundi pour une livraison le mardi (hors jours fériés).
Votre livraison sera expédiée par DX ou par transporteur de palettes pour les commandes plus importantes.
Les commandes plus importantes, qui peuvent nécessiter une livraison sur palette, peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être livrées en fonction du code postal. Un membre de notre équipe vous en informera dès réception de votre commande.
*Les livraisons sur palette se font uniquement en bordure de trottoir. Veuillez en tenir compte lors de votre commande.
Livraisons aux appartements et immeubles d'habitation
Pour les clients résidant en appartement ou en immeuble, veuillez noter que la livraison à domicile n'est pas toujours possible. Dans les grands immeubles, les livreurs peuvent déposer les colis dans les parties communes, comme le hall d'entrée, la réception ou le local à courrier, s'ils estiment que l'endroit est sûr.
Si aucun point de dépôt approprié n'est disponible, le livreur peut laisser un avis de passage ou tenter de vous contacter pour obtenir des instructions supplémentaires.
Nous nous efforcerons toujours de transmettre les instructions de livraison que vous nous fournirez, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que les transporteurs suivront des instructions spécifiques au moment de la livraison.
Politique de retour
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine. Nous vous rembourserons le montant total de la commande, déduction faite des frais de livraison initiaux. Racking Solutions peut organiser l'enlèvement du produit ; des frais peuvent s'appliquer et seront déduits de votre remboursement.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@rackingsolutions.co.uk.
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible à l'adresse suivante : sales@rackingsolutions.co.uk with Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème rencontré le jour même.
Nous vous enverrons un courriel une fois votre retour reçu et inspecté pour vous informer de sa réception.
Si vous avez des questions ou des demandes concernant les informations ci-dessus, n'hésitez pas à appeler notre équipe au 01977 555007.